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用户表示很费解,业主欠燃气费2万多元环亚ag

2020年3月1日 - 环亚ag

近日,一名男子欠燃气费近三万元,燃气工人上门催费,门打开后燃气工人差点被眼前的恐怖一幕吓死。俄罗斯一名59岁通缉犯逃了2年,被发现时已成木乃伊,高举右手,死状诡异。他欠了大约2万7000元人民币的燃气费,燃气工人上门催缴才发现他死了,当场吓坏。目前,警方还无法确定该男子的死因,相关调查正在进行中。网友评论:聚宝盆:煤气谁用的?红姐:故意放燃气自杀?不然咋能欠那么多燃气费?大家分析分析咋回事冷王爷:就说这人的人缘,两年都没人找他

家中热水器故障,打电话报修时,拨打的明明是保修卡上的官方电话,却不知为何跳转到另一个陌生号码。据苏州装修网了解,昨天,市民杨女士反映,维修人员查不出故障原因,却还是收取了30元上门费,事后她才知道,跳转的号码属于一家山寨维修点。

●新奥燃气:如果旧气表电池电量不足或用完,即使用户的燃气透支,燃气供应也不会中断,旧气表也不会扣费

热水器没修 却索要“上门费”

●律师认为:管道燃气用气量应以燃气计量表具显示的数据为准

事后发现上了李鬼维修的当

长沙晚报帮帮团记者 朱炎皇

家中热水器故障,打电话报修时,拨打的明明是保修卡上的官方电话,却不知为何跳转到另一个陌生号码。据苏州装修网了解,昨天,市民杨女士反映,维修人员查不出故障原因,却还是收取了30元上门费,事后她才知道,跳转的号码属于一家山寨维修点。

长沙的刘女士才缴了955元燃气费购买了390立方米燃气,更换新的气表后,反而倒欠长沙新奥燃气有限公司72立方米燃气。近日,她拨打晚报热线96333求助:“我新缴的燃气费去哪了?”

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市民遭遇

前年,杨女士购买了一台林内牌燃气热水器,使用了两年多一直没有出过什么问题。可是,上周日,热水器突然出了问题,虽然能打着火,但就是出不了热水。热水器还在3年保修期内,杨女士拨通了保修卡上的一个4006开头的官方电话报修,接线人员问清了故障情况和所在地址,随后便安排了维修人员上门。

换了气表,结余和新买燃气都没了

然而,维修人员上门查看了许久,都没能发现热水器的故障原因。“他说看上去一切正常,不知道为什么不出热水。”查不出故障原因,男子打算离开,却向杨女士索要30元上门费。热水器还在3年保修期内,在杨女士的认知里,这就表示上门和维修都是不需要花钱的,更何况热水器并没有修好。见她有些不情愿,该男子称,热水器的保修期只有一年,过了时间就要收费。“我也不愿意和他多理论,就给了30元,可向他要凭据时,他居然说没有。”最终,杨女士只从男子处拿到了一张面额100元的定额发票。

刘女士住在雨花区鄱阳小区,一家三口过得比较节俭。刘女士说,家里的燃气灶、热水器用燃气,也就炒菜、洗澡时用一用。“家里一个月用燃气约30立方米,每立方米2.45元,一年900元左右。”

送走维修人员,杨女士查看手机发现,自己刚刚报修时,虽然拨打的电话是4006开头,却无故被转接到了一个4007开头的号码上,我上网搜索,发现好多人“都被这个4007开头的电话骗过,这根本不是官方维修电话。”正常拨打电话,却跳转到另一个陌生号码,杨女士百思不得其解,我后来又回拨过去确认,但电话一接“通就被挂断,后来就再也没人接了。”

每次,刘女士都是去小区门口的燃气费代收点缴费。2016年11月12日,刘女士估摸着燃气所剩不多,一次性缴了955元购买了390立方米燃气,却充不进旧气表。于是,她拨打长沙新奥燃气有限公司的维修电话。

前天,杨女士又拨打了保修卡上的另一个固话号码报修。昨天,真正的官方维修人员上门查修,并告诉杨女士,不出热水是因为冷热水循环交替不均导致,很快就修理完毕,并且没有收取任何费用。

5天后,新奥燃气的工作人员上门拆了她家旧的气表,更换了一块“远程控制”的新气表。刘女士请求他们把之前结余的燃气及新买的燃气都转进新表。过了10多天,新奥燃气客服答复:电脑统计的用气量显示,6年来,刘女士家一共用了1892立方米燃气,算上最近这次缴费,还只缴了1820立方米燃气费。

刘女士很郁闷:“不但之前结余和这次新购的燃气没了,我还倒欠他们72立方米燃气!”

燃气公司

要求用户出具6年缴费票据

根据相关规定,当新奥燃气的气表只剩5立方米燃气时会中断,提醒用户及时购气,插卡后还能使用这5立方米燃气,但用完后就会断气。刘女士说,自始至终家里的燃气都没有中断过,换气表时,旧的气表还显示燃气略有结余。

用户表示很费解,业主欠燃气费2万多元环亚ag。刘女士多次找新奥燃气的工作人员协商,对方要求她出具6年的缴费票据。“我哪会保存那么久的票据?”刘女士说。

日前,记者询问长沙新奥燃气有限公司城南分公司有关负责人余先生。他表示,燃气表以旧换新更新升级,主要是为了方便市民,不用到营业厅排队缴费,可以实现网上缴费,是一项便民措施。

为什么刘女士家换了气表后会出现这种情况呢?余先生分析,第一代机械气表确实有最后5立方米燃气提醒的设置,但如果气表的电池电量不足或用完,燃气阀门就不会完全关闭,即使用户的燃气用光甚至透支,燃气供应也不会中断,气表也没有扣费。

对此说法,刘女士并不接受。她说,家里的燃气用量从未大幅增加,每年的费用维持在900元左右,突然欠费这么多,根本不可能。可如今,旧气表和气卡都被新奥燃气收走了,刘女士也没保存6年的缴费票据。

律师说法

用气量应以燃气表数据为准

湖南英萃律师事务所的张桂枝律师表示,《湖南省燃气管理条例》第26条规定:“管道燃气用气量以燃气计量表具显示的数据为准,管道燃气供用当事人发生计量争议时,可以书面申请质量技术监督部门对计量表具进行检定。”因此,消费者应当以燃气计量表具显示的数据认定自己的用气量。燃气公司电脑中统计的用气量与计量表显示的用气量不同的,消费者不需要以燃气公司电脑中统计的用气量作为用气依据。

张律师认为,燃气公司说6年来刘女士家用了1892立方米燃气,该举证责任应在燃气公司。至于刘女士的缴费凭证,她可向燃气公司申请复印、打印缴费记录,燃气公司应当予以配合。张律师建议,更换气表之前,住户应对旧气表的数字进行拍照,以备后续发生纠纷时作为证据使用。刘女士也可向燃气主管部门进行投诉。

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责任编辑:邓志义

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